软件用户体验属于什么部门（用户体验部门介绍）
时间：2022年11月26日 08:11:28本文目录一览：
什么是IT部门？主要是干什么的?
IT的英文是Information Technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前IT业的划分 *** 有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成IT业和非IT生产业。其中IT业又进一步划分为IT生产业和IT使用业。IT生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于IT使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用IT的比例更大。由此可见，IT行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是IT业的组成部分，而不是IT业的全部。
前端开发属于什么部门
前端开发可以从事的岗位很多，根据公司大小、企业规模，可以归属到不同岗位。
如果你的公司是一个很小规模的小作坊，那基本上有一个人负责页面的设计，然后把页面“切”出来，然后有一个专门的人负责套程序。在这样的公司里面，Web前端其实是由网页设计人员来兼作的，而这个职位一般叫做网页设计师或者叫做网站美工，这个职位对从业者的能力要求也相对较低。
如果你的公司规模中等，这样的企业网页设计的时候一般会有一个设计组，而这个组里面一般会有一个人来做Web前端的页面 *** ，而不再是由美工兼任。这样的职位网页 *** 。
如果你的公司规模较大，网站一般来说也会越来越重视用户体验等细节，这个时候，就会有一个由设计人员和Web前端人员组成的用户体验部门，这个部门一般来说应该叫做UED，而Web前端也在这个部门之中。规模较小的UED中的Web前端团队一般叫做网页 *** 组或者Web前端组，这个组主要是负责Web页面的 *** 的，也就是Web页面中的HTML和CSS的相关工作，相应的职位则叫做“网页 *** 工程师”或者“Web前端 *** 工程师”。
UED(用户体验设计)
UED 编辑
User Experience Design(用户体验设计)，简称UED。UED是进行产品策划的主力之一，他们用自己的知识、经验、设计能力拿出设计方案。UED不只是互联网专家，还是行业专家。能够用自己的互联网知识来设计出行业专家想实现的操作，而付诸以商业营销。
其它含义：
US Electrodynamics Inc，美国电动力学公司。
the United Earth Directorate，地球联合理事会，星际争霸世界中虚构的 *** ，它是从前全球 *** 联合权力同盟演化而来的。
中文名 用户体验设计 外文名 User Experience Design 特 点 IT行业发展而来 UED团队 交互，视觉等设计师
目录
1 基本信息
▪ 含义
▪ 设计师
2 用户体验
▪ 简介
▪ 领域
▪ 信息架构
▪ 交互设计
▪ HCI
▪ 易用性
▪ 解析
3 设计管理
▪ 需求
▪ 易用
▪ 友好
▪ 吸引
▪ 总结
4 其他含义
▪ 电动力学公司
▪ 地球联合理事会
基本信息编辑
含义
UED团队包括：交互设计师(Interaction Designer)、视觉设计师(Vision Designer)、用户体验设计师(User Experience Design)、用户界面设计师(User Interface Design)和前端开发工程师(Web Developer)等等。
UED主要是从IT行业发展而来的。在计算机大型机的年代，计算机运算能力有限，为了更有效率地、更充分地利用计算机，采取的方式是：由“人类” 来适应 “程序（软件） ”、普通用户适应程序员的偏好与习惯、用户适应软件供应商提供的产品。
随着科技的进步、工业化大生产、微机时代的到来、微机普及化、大型机中型机陆续被淘汰，“科技以人为本”成为流行元素，UED逐步成为竞争的利器，那些关注UED的企业得以在市场中占领更多的市场份额，并得以生存下来；而不太关注UED的企业则逐渐被淘汰。UED逐渐成为流行元素，并渗透到其他行业，不再局限于IT行业。
UED是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。
普遍SEOer认为UED有时很难在 *** 蜘蛛方面体现。
设计师
用户体验设计师——user experience design，国外叫UX，国内叫UE。
我们来分析一则国外的UE设计师 *** 要求，看看你还需要欠缺什么吧：
我们正在寻找一名高级用户体验设计师加入我们的产品设计团队。
We are looking for someone to join our growing Product Design group as a sr.
user experience designer.
职责包括产品创新，界面视觉引导，原型设计，与开发一起推动设计实现。
Responsibilities include producing innovative,visually appealing human interface designs; creating design prototypes;working with developers to make designs a reality.
我们需要这个人可以独立工作，和团队成员合作，交流各种想法，画出原型，参与产品整个的周期。
We need someone who can work independently, engage team members, communicate ideas, create prototypes, and finally work with team members throughout the release cycle of the product. This position reports to the Principal Designer.
日常的工作包括:Day-to-Day Activities:
* 基于人机交互、图形化设计、界面设计和其他相关理论，进行设计。
Generate designs based on common sets of HCI, graphic design, interface design and other relevant theories
* 画出不同层次的原型：纸上的，框架的，可交互的网页，Flash的。
Create prototypes at different levels of fidelity: paper, wireframe,interactive HTML, and Flash
* 到不同的部门演示概念和想法，组织反馈意见。
Present ideas and concepts to x-functional teams and incorporate feedback accordingly
* 生成视觉元素比如icon,边框，用户控件，窗口规范，图形化的布局
Create visual elements such as icons, borders, custom widgets, window treatments, and graphical layouts
* 同产品设计团队合作去发展一些重要附加值的概念，还有修订产品。
Collaborate with Product Design team to develop concepts of key additions and edits for the product
* 同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。
Communicate designs to business specialists and marketing team members for validation and buy-in.
* 同开发人员沟通，提供明确的定义和执行的方向。
Communicate designs to development and provide definition and direction during implementation
* 同质量控制部门沟通，提供在测试阶段需要的清晰理解。
Communicate designs to quality control and provide clarifications during the testing phase
* 同首席设计师和产品设计团队一起工作，符合内部设计流程和标准。
Work with Principal Designer and Product Design team to evolve internal design process and standards.
* 需要1/10的时间出差。
This job requires 10% travel
资格条件：Qualifications Requirements:
* 在应用程序的交互设计方面（界面设计，产品设计）有4-5年的工作经验。在web应用和桌面应用方面有扎实的经验。
4-5 years experience in application interaction design (UI Design, Product Design); solid experience with both web applications (not web sites) and desktop applications
* 设计、人机交互、可用性专业或者可以展示对设计的理解、交互设计理论和实践的能力。
Education in design, HCI, usability or ability to display formal understanding of design and HCI theory and practice
* 理解室内产品设计的生命周期。
Understand in-house product design lifecycle
* 优秀的交流技巧：书写和口头。
Good communication skills: written and verbal
* 了解基于浏览器和客户端的技术(HTML, Java, Flash,.NET)。
Knowledge of browser-based and desktop technologies (HTML, Java, Flash,.NET)
* 原型技术，包括DHTML, Dream Weaver, Flash或类似的。
Prototyping skills using DHTML, Dream Weaver, Flash, or similar
* 有开发和运行可用性测试的经验。
Experience with developing and running usability testing
* 有行业研究经验（Cooper的目标导向设计 *** 优先）
Experience with field research (goal-directed method by Cooper is preferred).
* 可以使用设计过程描述清楚问题如何产生以及如何解决，无论是独立工作还是和团队一起。
Should demonstrate ability to use design processes for problem definition and solution creation while working individually and with a group
* 可以创造出图形元素：icon,控件，窗口，边框，数据布局。
Ability to create graphical elements: icons, widgets, windowing and boarders, data layout
用户体验编辑
简介
用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，能够通过设计良好的实验来收集其用户体验的共性。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
领域
以用户为中心的设计， 英文叫做User-Centered Design 缩写为UCD
信息架构
英文叫做 information architecture，缩写为IA。
它是一个整理信息，斡旋信息系统与使用者需求的过程，主要是要将信息变成一个经过组织、归类、以及具有浏览体系的组合结构。
这样的结构性设计将使得使用者对于信息的内容存取更直接，让使用者的任务更容易完成，它也可说是在结构与分类上的艺术与科学，可以帮助我们寻找信息并且予以管理。
交互设计
英文叫做 Interaction Design
交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制 , 以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。
交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此，人的因素应作为设计的核心被体现出来。
HCI
human computer interaction人机交互
用户界面 - User interface
图形界面 - Graphics User Interface
在人和机器的互动过程中，有一个层面，即我们所说的界面。
从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。
有效的界面设计经常是预见的过程，设计目标是开发者根据自己对用户需求的理解而制定的。 优秀的界面简单且用户乐于使用，这意味着设计需适应硬件的局限。
易用性
Usability
是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品.
解析
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
现在流行的设计过程注重以用户为中心。用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。其目的就是保证（1）对用户体验有正确的预估（2）认识用户的真实期望和目的（3）在功能核心还能够以低廉成本加以修改的时候对设计进行修正（4）保证功能核心同人机界面之间的协调工作，减少BUG。
在具体的实施上，就包括了早期的focus group（焦点小组），contextual interview，和开发过程中的多次usability study（可用性实验），以及后期的user test（用户测试）。在设计--测试--修改这个反复循环的开发流程中，可用性实验为何时出离该循环提供了可量化的指标。
用户体验是一个多背景的梯形团队 。
为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为之一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。
另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。
百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。
发展
用户体验贯穿在一切设计、创新过程，如用户参与建筑设计和工作环境、生活环境的设计和改善，用户参与IT产品设计和改善等。随着计算机技术和互联网技术的发展，用户体验更加得到重视，IT应用设计方面的用户体验逐渐在软件设计、互联网设计中占据主流地位。而信息技术支撑下的创新模式，也就是面向未来的创新2.0模式，则从更加广阔的领域关注用户体验、强调以人为本，无论是欧盟 Living Lab中的用户体验创新、Fab Lab中的用户直接参与、还是AIP“三验”中的以用户为中心的体验，都将用户置于创新的中心地位，而带动用户体验向经济社会发展的纵深迈进。
设计管理编辑
需求
最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来之一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有 PDA的需求，苹果把90%以上的投资放到他1%的市场份额上，所以失败势在必然。
用户需求是根本，但用户需求不一定是功能
百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了，可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。
百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎 PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户其实跟美国用户是不一样的，中国70%的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是 70%是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。
易用
其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。
怎么完成易用性这个任务？
百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。
特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，之一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的：“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。这样一句话，很长。但是用户不是一个一个字去读，他是扫描，他一眼扫过去，他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉了，不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个大字，叫“快要成功了”。五个大字，非常大。用户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几个字就让EBAY提升了10%到20%的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。
友好
设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以如今说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。
吸引
视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。
怎么能让用户爱上你的产品
可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。
总结
前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。
用户体验设计经常犯的错误是，直接开发直接上线。很多人说，互联网作为一个实验室，我一上线就可以知道结果了。这当然也是一个正确的理念。但是在上线之前有太多的错误，那么就会大大地影响事态结局。一开始的时候就能很准确地作出一些判断，作出一些取舍，在互联网这个实验室里，才能够做得更好。
其他含义编辑
电动力学公司
UED = US Electrodynamics Inc，美国电动力学公司。
地球联合理事会
UED = the United Earth Directorate，地球联合理事会，星际争霸世界中虚构的 *** ，它是从前全球 *** 联合权力同盟演化而来的。地球联合理事会旗下有地球联合舰队，在资料片中，地球联合舰队带来新的科技：医疗兵(Medic)、瓦格雷(Valkyrie)、大脚机器人的超远程飞弹科技、雷达能量由75每次降低为50等等。
用户体验是属于什么职业类别的
用户体验是属于it工程师职业类别的。
用户体验(User Experience，简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0--应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为"三验"创新机制之首。
用户体验分类：
1、感观体验:呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等呈现。
2、交互用户体验:界面给用户使用、交流过程的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。
3、情感用户体验:给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。
用户体验部部门怎么分工
1.制定MRD(Market Requirements Document). 市场需求文档。获得项目发起部门的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有Mind Manager的思维图，Excel的Feature List等。
2.制定PRD(Product Requirements Document). 产品需求文档。进步一细化，这部分是PM写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC(us case)文档。主要内容有，功能使用的具体描述(每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块)，Visio做的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有 UI/UE支持，出高保真的demo，开发将来可以直接用的那种。
3.用户分析报告
搜集相关资料分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心里、需求等，提出用户研究报告和可用性设计建议。这部分工作也可和团队配合完成。时间与项目需求允许的情况下，更可以制定实景用户分析。
4.产品架构设计
这里涉及到比较多的界面交互与流程的设计，根据可用性分析结果制定交互方式、操作与跳转流程、结构、布局、信息和其他元素。
5.产品原型设计
就是将页面模块、元素进行粗放式的排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动。
6.界面UI设计
如果很倾向于图形界面设计，这儿是你最喜欢的部分。但一定要结合循环讨论过的分析结果做设计，否则你的作品很难被人信服。色调、风格、界面、窗口、图标、皮肤的表现是本环节的关键。
7.界面输出
这方面主要由页面工程师与前端程序员配合,将界面代码化。
8.分析使用者报告,做出完善调整
. 多部门共同参与的，包括可用性的循环研究、用户体验回馈、测试回馈。同时，UI人员也应该把一些可行性建议进行完善。很多设计师做了东西不喜欢改，这是一个大忌。 但就目前许多公司而言,拿到UI设计师手里的,就是一份什么说明都没有的VISO图,这给许多UI设计师造成一种错觉,觉得我只需要做效果图就可以了,对于其他环节一概不理,导致了在设计产品界面的时候,因为掌握的信息不足,设计出来的界面全凭个人喜好,但是当面对用户的时候,却是一点竞争力都没有。
通过达内数字艺术学院深圳UI设计培训部老师对以上的职能介绍，是不是我们在工作的时候就方便很多了呢!
依据流程分工即可